巨（jù）兽不甘（gān）做（zuò）一（yī）只“困（kùn）兽”。

　　从2005年起（qǐ），全（quán）球最大的招聘网站巨兽(Monster Worldwide，MWW.NYSE)投（tóu）资（zī）了国内知（zhī）名（míng）招聘（pìn）网站（zhàn）——中华（huá）英（yīng）才网(ChinaHR)。七年来，巨（jù）兽累计付出（chū）2.43亿美元投资额（é），中（zhōng）华（huá）英才网却一（yī）直（zhí）处于（yú）亏损状（zhuàng）态。巨兽在其（qí）三季报中推出了业务重组计划，寻求（qiú）出（chū）售子公司中华英才网。业内人士透（tòu）露，中华英才网已（yǐ）经和全球知（zhī）名的HR外包解决（jué）方案提供商ADP洽谈收购（gòu）事宜，但是截至记者发稿，双方未能就价格谈拢。

　　作（zuò）为国（guó）内三大招聘网（wǎng）站之一（yī）的中华英（yīng）才网，从1997年创立以来具备模（mó）式创新、资本支持的早发优（yōu）势，为（wéi）何在“巨兽”带领下变成了“困兽”呢？

　　水土不服

　　巨兽的平（píng）台根（gēn）本不符合（hé）中国用户的需求和习惯，直（zhí）接造（zào）成用户（hù）流失。

　　2012年7月9日，中华（huá）英（yīng）才网宣布进行全平台升级（jí），正式使用巨兽平台，实际（jì）是将巨兽的模式移植到国内平台，该（gāi）平台拥有先进的6Sense语义搜（sōu）索和云计算（suàn）分析技（jì）术。然而，这（zhè）些先（xiān）进的技术（shù）并未在中国（guó）平台显（xiǎn）示出好的效果，反（fǎn）而因（yīn）收（shōu）费变（biàn）化引（yǐn）来（lái）抱怨连连。

　　张杰贤是中（zhōng）华英才网的创始人，于2004年（nián）7月离（lí）开，如今作为该网站企（qǐ）业端用户，正（zhèng）在为其新创立的“全职网”招聘人才，体验了（le）这（zhè）个曾经是自（zì）己一（yī）手打造的新平台后，张（zhāng）显得（dé）极（jí）为（wéi）愤怒。

　　“企业（yè）HR通（tōng）过网站（zhàn）平台查（chá）询简历免费，获取候选人联系方式才（cái）收费，这是招聘网站创立15年来的行规（guī），企业用户早（zǎo）已习惯。但中华英才（cái）网（wǎng）系统升级后，只要看简历就要付费。”张杰贤对《中国（guó）经（jīng）营报》记者说，以往企业为（wéi）了（le）保证招聘职位能够及时被用户看到，每天都会对（duì）职位进（jìn）行刷新，这一（yī）向都是免费的，可是中华英才升（shēng）级后，职位每刷新一（yī）次就要20元钱，价格不菲（fēi）。

　　猎（liè）聘网CEO戴科彬（bīn）认为，付费看求职者简历（lì）本没（méi）有错，对比美（měi）国招聘（pìn）市场，企业用户已经养（yǎng）成（chéng）付费习惯，但是（shì）国（guó）内企业用户没有（yǒu）这个习惯。而升级（jí）后的中华英（yīng）才网并没有提供出（chū）更（gèng）好（hǎo）的服务，打破常规硬要用户（hù）付费，只能把用户（hù）推向其（qí）他平台。

　　不少（shǎo）企业客（kè）户直接放弃了该（gāi）功（gōng）能（néng），有（yǒu）不（bú）少企业用（yòng）户是（shì）升级前（qián）就与网（wǎng）站签约，对于升（shēng）级前后规则改变，如何对用户弥补，网站并（bìng）没有做（zuò）出（chū）任（rèn）何回应。

　　升级后不仅（jǐn）企业用户体验不好（hǎo），求职（zhí）者的体验（yàn）也不（bú）佳（jiā）。记者以求职者身份打开网站填写（xiě）简历，6Sense语义搜索技术和云（yún）计算（suàn）的语义搜索并（bìng）未带来（lái）真（zhēn）正精准的搜索结果，相反，页面打开并不流畅。升级后（hòu）的平台求职（zhí）者（zhě）已转（zhuǎn）变（biàn）为巨（jù）兽全球用户，比如填写简历时会问到“有无（wú）在中（zhōng）国工作的工作许可”这一（yī）问题。中华英（yīng）才网作为巨兽旗（qí）下专门服务（wù）于中国用户（hù）的网站（zhàn），显然回答（dá）该问题显得极为多余，而类似的情况还有很多（duō）。

　　“每次改版都不是更好，今年换了巨兽的平（píng）台根本不（bú）符合中国用户（hù）的需求和习惯，直接造成（chéng）用户流失（shī）。”张杰贤评论起已被卖掉多年的中华英才网（wǎng）的改版依然带着感情。

　　而中华英才网内部员（yuán）工透露（lù），早在2012年2月（yuè），巨兽就要（yào）出售中华（huá）英才网，为了把中（zhōng）华英才（cái）网卖个好价钱，才（cái）急于推出这（zhè）次升级以期获得更多的（de）关注和业绩提升。

　　中华英才（cái）网（wǎng）前产品副总裁陆学（xué）彬表示，推巨兽（shòu）产品一体（tǐ）化（huà）的时候（hòu），原（yuán）以为（wéi）是中国团（tuán）队与美国本土团（tuán）队能够通（tōng）过（guò）交流，配合做开发（fā），事实是现在（zài）的产品技术基本都是（shì）在（zài）美国本土开发的。“中华英（yīng）才网犯了一个致（zhì）命的错误，不（bú）同（tóng）于资（zī）本可以跨国流动，产品可以实现国际交（jiāo）易，让一个对（duì）中国（guó）劳（láo）动力（lì）市场（chǎng）一摸黑的（de）老外，来远程响应国内（nèi）销（xiāo）售一线的（de）需求，这是（shì）做不到的。”

　　管理失误

　　罗（luó）秉权上任后的这“三把火”并没有带领中华英（yīng）才网（wǎng）走向盈利，反而是市场份额不断丢（diū）失，节节败退。

　　现任（rèn）中华英（yīng）才网CEO罗秉权是位有着金融（róng）背景的职业经理人，对（duì）于投入产出比有严格的要求（qiú），如（rú）果看不到具体的回报，就不愿意有（yǒu）投入（rù）。罗于2008年10月上任，彼时巨兽全资收（shōu）购了中（zhōng）华英才网。一位（wèi）前中华英（yīng）才网员工告诉（sù）记者，罗秉权（quán）上任后（hòu）主（zhǔ）要做了三年事，第一件事是主张要做正确的事（shì），不允许有（yǒu）不合法违规的（de）事情（qíng），无论内外部都注意（yì）这点，这是得到员工（gōng）赞成的。但是类似销售人员（yuán）向企业用户（hù）送（sòng）礼、返点（diǎn）获得签约这类“潜规则”完全杜绝是不可能的（de）。

　　第二是产品（pǐn）优化，把互联网服务做好，他认为做好产（chǎn）品优化这点就（jiù）不需要（yào）市场（chǎng）推广。

　　第三件事是管理结构（gòu）的优化，罗秉权上任后中华英才的中高层全换成外资（zī）背景的人，很多有经验的老员工都离开了。

　　然而（ér），罗秉权上任后（hòu）的这“三把（bǎ）火”并没有带领中华英（yīng）才网走向盈（yíng）利，反而是市场份额不断（duàn）丢失，节节败退。

　　据悉，从2010年开始，中（zhōng）华英（yīng）才网的（de）市场投入（rù）费用小到仅千（qiān）万元人民币左右。 “实际上我们是个互联网公司，推广（guǎng）的作（zuò）用是巨大的。如果市场费用不足，无论是电（diàn）话营销团队，还是大客户销售团队，用人的力量和原本积累的（de）客（kè）户关系，一样可以维持业（yè）绩，或者继续提升。然而（ér）2010年（nián）以来，几（jǐ）乎（hū）所（suǒ）有的部门都可以卡住销售体系，不让你做这个，不让你做那个，你必须要给我什么（me），我才会支（zhī）持你。一个公司没有好（hǎo）的销售（shòu）了（le），客户流失是必然。”一（yī）位负（fù）责销售的前员工（gōng）告诉（sù）记者。

　　事实上，受到业绩的压力，中华英才网部（bù）门的职责和功能一（yī）直在不断地调整变化，尤其以销售（shòu）辅助体系为主，而部门（mén）间是合（hé）并还是（shì）分开，或是部（bù）分合并，总有不同的（de）信息传到员工耳中，员工（gōng）们（men）人心惶（huáng）惶，这也导致了一些（xiē）大客户的流失。

　　实际上，早在2010年中（zhōng）华英（yīng）才（cái）网就已加速衰落（luò），据艾瑞网研（yán）究数据显示，截至2012年三季度末巨兽来自中国的订单额2980万美（měi）元，收入（rù）为（wéi）3150万（wàn）美元，而同期前（qián）程无（wú）忧业绩为1.767亿美元，中华英才网的（de）营收规模仅（jǐn）为前程无忧的14%。

　　在近期（qī）艾瑞发布的报告中显示，中华英才网行业排名（míng）下滑（huá）严重，流量已经被应届生求职网、数字英才网（wǎng）等网站超越。在月度覆盖人数排（pái）名中，已沦为第九。

　　市场份（fèn）额的不断丢（diū）失，用户流失（shī）严重，面对难以扭转的颓势，巨（jù）兽终于决定出售中（zhōng）华英才网，这将使其每（měi）年节约大约1.3亿美元（yuán）的运（yùn）营开支。对此，中华英才网表示，巨兽始（shǐ）终（zhōng）采取很多措施（shī）改善盈利，寻求出售意味着（zhe）其在（zài）主动寻求各种机（jī）会推动中华英才网更好（hǎo）发展。

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