蚌（bàng）埠400电话业务介（jiè）绍
“400商（shāng）务（wù）热（rè）线”是（shì）具备（bèi）呼（hū）叫中心功能的大容（róng）量电话专用系（xì）统，用户购买400号（hào）码即可免费得到专业的呼（hū）叫中心（xīn）系统。“400商务热（rè）线”由我（wǒ）们和中国电信联（lián）合开发和运营。
1、提升形象、增加用户咨询：
400号码（mǎ）作为企业销售咨（zī）询热（rè）线可以提升企业形象（xiàng），同时降低（dī）用户拨（bō）打企业商（shāng）务热（rè）线的话费（fèi），从而有效提高（gāo）潜在（zài）用（yòng）户的（de）咨询（xún）量；
2、确保不错过销售（shòu）机会：
400商务热线（xiàn）配备的呼叫中心功能可（kě）以确保用户在任何情况下（xià）不漏（lòu）接咨询电话，确保不（bú）错过（guò）任何的（de）销（xiāo）售（shòu）机会；
3、提高（gāo）广告和网络推广的效果：
400商务热线具备的（de）呼叫中心（xīn）功能可以帮助企业（yè）准确评估（gū）广告投（tóu）放和网络推广的效果，从而提升市场推广的资金使用效（xiào）率。
400商（shāng）务（wù）热线主要功能
400呼入号码
1、所有用户将获得一个（gè）独立的400呼入号码；
2、拥有400呼入（rù）号码的企业将获（huò）得此号码（mǎ）的唯一（yī）使（shǐ）用权。
IVR语音导航
1、用户通（tōng）过（guò）IVR语音导（dǎo）航，可（kě）把电话转接到指（zhǐ）定的分机，语（yǔ）音引导可以是单级导航（háng），也可以（yǐ）多级导航（háng）；
2、用户通过（guò）语音引导，可以引导企业客户进行电话转移，也可以进行信息（xī）查询；
3、语音（yīn）导航采用（yòng）多级（jí）菜单（dān）的结（jié）构，在（zài）一层菜（cài）单中，可（kě）以同时存在（zài）信息查询项目（mù）和电话转接项目。
未接来电提（tí）醒
1、用户（hù）可设置一个手机（jī）号码作为接收短（duǎn）信的号（hào）码；
2、系统将会实时将（jiāng）未接来电的号码和（hé）时间（jiān）通过短信的（de）方式告诉企（qǐ）业，确保企业在外依然能（néng）够联（lián） 系和了解客户信息。
全程通话录音
1、系统可以自动对每一个呼入电话进行全（quán）程（chéng）录（lù）音，用（yòng）户可以随时（shí）通（tōng）过登陆（lù）后台、下载和收听接线人员与客户通话的（de）录音内（nèi）容；
2、录音（yīn）与接听的电话（huà）号码一一对应（yīng），音质清晰（xī），可以随时收听；
3、录音免费保存时间为三个月，长期（qī）保（bǎo）存企业可以（yǐ）自行下（xià）载后保存在自己的电脑中。
自助（zhù）管理平（píng）台
1、400商务热线拥有功能强大（dà）操作简（jiǎn）单的系统自（zì）助管理（lǐ）平台（tái），用户可凭400号码和相关密码登录自助管理（lǐ）后（hòu）台对系统（tǒng）进（jìn）行（háng）管理和操作；
2、登陆后请及时修改初始密码，初（chū）始（shǐ）密码（mǎ）为随机生成的（de）6位数字（zì），用户可（kě）自（zì）行修改。
话（huà）费实时查询
1、用户可通过管理后（hòu）台（tái）实（shí）时查询自己的消费（fèi）记录；
2、所有消费记录采用（yòng）列表方式显示（shì），确保企业客户明（míng）白消费，放心使用。
未（wèi）接（jiē）来电（diàn）查询（xún）
1、用户可通过管理后台（tái）查询（xún）到（dào）未接到的呼叫记（jì）录（lù）明（míng）细；
2、用户可根据时间段（duàn）查找一段时（shí）间内的未接（jiē）来电记录明细（xì），确保（bǎo）不流失任何（hé）一个（gè）潜在（zài）客户（hù）。
通话记录查询
1、可以允许（xǔ）用户查询（xún）三个月内（nèi）的所有通话记录,记录（lù）项目包括：呼入号码区号、呼入号（hào）码地区、呼入号码、接听号码、起始时间、接听（tīng）状况(接（jiē）听、未接听（tīng）)、通话（huà）时长、通话（huà）费用、录音；
2、下（xià）载：用户可以下载通话（huà）记录、留言记录，并保存为Excel格式。
接（jiē）听顺序设（shè）置（zhì）
1、针（zhēn）对企业绑定多个接听电话的（de）情（qíng）况，可以自行设定接听规则（zé）；
2、随机分配：平均转移（yí）给所有绑定的号码（mǎ）；
3、顺序（xù）方式：按（àn）照绑定（dìng）号码的排（pái）序，总（zǒng）是优先分配给排在前面（miàn）的号码，当且仅（jǐn）当排（pái）在前面的号（hào）码不能接通（tōng）（占线、无（wú）人接听、无法（fǎ）接通）的情（qíng）况（kuàng）下才转到下一个号（hào）码（mǎ）。
黑（hēi）名单管理（lǐ）
1、企业可添加黑名单电话，在黑名（míng）单表中的电话不能拨通企业的400号码；
2、企（qǐ）业可以随时修改黑名单列（liè）表；
来（lái）电转接记忆
1、用户可通过管理后台设定是否开通来（lái）电（diàn）转接记忆；
2、开设来电转接记忆（yì）功能（néng）后（hòu）企业客（kè）户来电会（huì）优先（xiān）呼叫最近应答的企（qǐ）业（yè）接线（xiàn）员（yuán）；
3、正常情况：来（lái）电选择进入某一队列后，优（yōu）先转接（jiē）到该（gāi）队列中（zhōng）最近一次与该来电（diàn）号码（mǎ）通（tōng）话的接线（xiàn）员（yuán）；
4、异常情（qíng）况（kuàng）：若该队列（liè）可用的接线员中都没有与该来电号码通话的（de）记录，或该（gāi）队列最近一次与（yǔ）该来电（diàn）号码通话的（de）接（jiē）线员忙线、超时未接听、离线，则按照（zhào）“呼（hū）叫顺（shùn）序”的设定的规（guī）则来分配。
自助捆绑电话
1、用（yòng）户可以自行通过登陆后台绑定接听的号码，绑定号码可以设定为30个，30个以上如有需（xū）求（qiú）可以联（lián）系我（wǒ）公司客服； 2、绑定的号（hào）码（mǎ）可以随时自助更改（gǎi），即时生效，用户可以上班时用办公电话接（jiē）听（tīng）来电，下班后用手机或小（xiǎo）灵通来接听； 3、绑定的号码（mǎ）允（yǔn）许为普（pǔ）通市话号码、手机和小灵通号码。
网上（shàng）400
1、用户只需在企业的网页中嵌入一组代（dài）码,实现带有“免费通（tōng）话（huà）”的图（tú）标即可，不须下载或安装插件；
2、企业（yè）客户浏览到企业的网（wǎng）站时，看（kàn）到“免费通（tōng）话”的按（àn）钮，点（diǎn）击后，会出现一个（gè）对（duì）话框。客户输入自（zì）己的电话号码，3秒钟即可接通企业一方的电话；
3、开通企业与企业的客户之间是通过电话进行交流的，通话质量不受互联网的丝毫影响，达到电（diàn）信A级通话标准（zhǔn）；
来电城市分析
1、系统提供详（xiáng）细的来电（diàn）城市（shì）分（fèn）析功能。
2、系统可（kě）根据企（qǐ）业来电（diàn）和去（qù）电号（hào）码查询到所有（yǒu）电话的呼叫省份和城市（shì），并提（tí）供详细的（de）查询结果报表。而且能按照查询（xún）结（jié）果汇总总（zǒng）时长和总话（huà）费和支持查询数据报（bào）表（biǎo）导（dǎo）出进行二次（cì）分析。
设定呼叫策略
1、针对有用户绑定（dìng）多（duō）个接（jiē）听电话（huà）的（de）情（qíng）况，可以自行设定接听（tīng）规则；
2、默认方式：随机分配，平均转移（yí）给（gěi）所有绑定的号码；
3、顺（shùn）序（xù）方式：按照绑定号码的排序，总是优先（xiān）分配给排（pái）在前面的号码，当且仅当排在前面的号码不能（néng）接通（占线、无（wú）人接听、无法接通）的情况下才转 到下一个（gè）号码。
设置队列
1、系（xì）统具备设置队（duì）列功（gōng）能；
2、企（qǐ）业开户时将自动开通（tōng）一个队列；
3、用（yòng）户可以自己添（tiān）加到队列或从队列里面（miàn）删除成员；
4、用户可以批（pī）量删除队（duì）列。
语音留言
1、在企业（yè）接线员下班或全部占线、无（wú）应答、无法接通的情况下，可以自动进入留言程序；
2、企业（yè）用户可以（yǐ）随时（shí）登陆（lù）后台查（chá）看留言情况；
3、举例：“目前接线（xiàn）员暂时不能接听您的电话（huà），请在 ‘滴’声后留言，感谢您的来电”。
号（hào）码举例：
400-0760-999，400-0760-114
400-800-1988，400-800-1710
400-666-1808，400-666-7788
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