(1)目标规（guī）划。在确定企业的（de）营销战略（luè）时，应该（gāi）根据营销战略（luè）的要求（qiú）确定具体的营销目标（biāo）。只有确定了明确的营销目标，才能对网络营销活动做出及时的评价。企业应防止（zhǐ）没有明确目标（biāo）的（de）网络营销，目前盲目（mù）上网（wǎng）的企业并不（bú）少（shǎo）。由（yóu）于网络营销还是个新生事物，无论理论上还是（shì）实际操作上都有许多不完（wán）善的地（dì）方，在实际应用中企业（yè）可以根据自身特点和企业战略的要求（qiú），确立自己在网上的（de）营销目标。如（rú）通过网上广（guǎng）告宣传（chuán），向（xiàng）潜在顾客提供有用信息使之成为购买（mǎi）者；通过上网提高自己企业的知名（míng）度；通过网络营销建立（lì）顾客的忠诚度，从而留住顾客；通过网络营销带动其他营销（xiāo）活动（dòng）；通过网络（luò）营销减（jiǎn）少企业营销（xiāo）费用、营销时间等。
    (2)技术规（guī）划。网（wǎng）络营销很重要的一点（diǎn）是要有强大的技术（shù）投入和支持，可以说没有计算机技术和（hé）网（wǎng）络技术的迅猛发（fā）展，就没有网络营销。在（zài）技术规（guī）划方面（miàn）应从（cóng）以下几个（gè）方面人手。
    ①网络构建。如（rú）我们在（zài）选择ISP网（wǎng）络服务（wù）商时，要求网络服务（wù）商至少要（yào）提（tí）供：Web购物功能（néng）、市场调研和分析、编写（xiě）HTM1文档、文档（dàng）格式转换、命令文件的创（chuàng）建以及（jí）足够的硬盘（pán）空间等（děng），使网（wǎng）络服务（wù）商提供的服务能（néng）满足企业完成营销任（rèn）务的需要（yào）。再有，在（zài）网页的设计上要创建一个内容（róng）丰富、界面友好、操作简（jiǎn）便、反馈（kuì）及（jí）时的互动式网页，通过图片、文（wén）字、数字等将商品的特（tè）点、性能（néng）、规格、技术指标、价格、售（shòu）后服务、质量承诺等信（xìn）息传递（dì）给消费者，帮助消费者成为（wéi）该商品的内行（háng）。同时，企业网页能够简（jiǎn）便（biàn）、灵活、快捷地为消费者提供信息（xī）咨询服（fú）务，并能及时（shí）将消费（fèi）者的意见进行（háng）反馈，建立（lì）起企业（yè）和（hé）消费者之间（jiān）的相互信任关系，建立商品的（de）信誉，达（dá）到企业与（yǔ）消费者之间的信（xìn）息和情（qíng）感交流。
    ②网络人才（cái）的（de）培养。网络营销（xiāo）的（de）技术支（zhī）持（chí）还（hái）应该包括（kuò）对（duì）能（néng）够（gòu）从事网络营销的（de）人才的培养。同时，企业（yè）还应选拔专（zhuān）门的网上信息（xī）管理人（rén）员，维护网上（shàng）企业的形象，避免（miǎn）网上的信息监管不当而引（yǐn）起混（hún）乱。网（wǎng）上信息管理（lǐ）人员应（yīng）拥有关闭有害（hài）信息的权（quán）利，确保（bǎo）网上不会出现过时的（de）信息以及与企业宗旨、目标（biāo）相违背（bèi）的信息，并监视（shì）与企业相关（guān）的重要网络论坛、新闻组、社区等（děng）场所中的言论，以避免（miǎn）对企（qǐ）业有不满情绪的员工（gōng）利用网络损害企业形象，从而确保（bǎo）企业在（zài）网上形象的统一。
    (3)组织规划。要实施网络营销就必须对企业的组织形式、组织（zhī）结构、组织运行进行（háng）重新规划（huá）。传统（tǒng）企业的（de）组织形式只能在（zài）集（jí）中化和分散化中选择其（qí）一（yī）。以前，制造厂、服（fú）务设施和（hé）销售部门如（rú）果远离总部，就（jiù）不得不将这些部门（mén）作为（wéi）分（fèn）离、分散、自治的组织（zhī），以保证部门（mén）的效（xiào）率和效用，否则，遇事由总部决定，必然（rán）引起决策的滞（zhì）后，影响决策管理效（xiào）果甚至做出错误决策（cè）。而企业（yè）实施网络营销后，地（dì）域限制被互联网的跨地（dì）区、跨时（shí）空运转的（de）特性所取代，互联网将不同地理位置的（de）部（bù）门联系（xì）在一（yī）起，企业可以根据（jù）业（yè）务需要选择不同的管理（lǐ）形式。在（zài）组织结构方面（miàn），传统企业的组织结构一般（bān）都是垂直式的层（céng）次结构，信息沟通主要通过命（mìng）令和报（bào）告形（xíng）式进行，容易滋（zī）生（shēng）官僚（liáo）主义，影（yǐng）响营销（xiāo）组织机构（gòu）的正常运。由于（yú）信（xìn）息（xī）渠道的不畅，组织机构的设（shè）置仅（jǐn）仅考虑内部（bù）管理（lǐ）的需要，而（ér）未考（kǎo）虑如（rú）何满足外部市场的（de）需要（yào）。如顾（gù）客购买产品或寻求（qiú）服（fú）务（wù）时，可能（néng）要与多（duō）个部（bù）门打交道，而经（jīng）常是不得要领，到处碰壁。企业实施网（wǎng）络营销，使企业的组（zǔ）织机构在互联网平台（tái）上，以平等、交（jiāo）互的方（fāng）式（shì）进行信息沟通。因此，企业的组（zǔ）织机构间的（de）层次可以（yǐ）大大减少，企业（yè）的（de）组织机（jī）构由原来（lái）的垂（chuí）直化（huà）层次结构向扁平化（huà）发展，这样可以加强不同部门之问的相互（hù）合作、协调统一，面对市场，提高企业决策（cè）层对（duì）市（shì）场反应的敏捷性。组织形式的变（biàn）化和组织（zhī）机构（gòu）的（de）调整，将使营销组织的运（yùn）行方式（shì）也（yě）进行（háng）相应的（de）调整。传统营销（xiāo）组织的运（yùn）作只（zhī）是单（dān）向传输信息，很少有交互（hù）的方式（shì）。部门之间（jiān）是相互平行的隔离关系，部（bù）门（mén）之间很（hěn）少直（zhí）接沟通，也缺少直接沟通的渠道（dào）。企业实施网络营销（xiāo）后，组织的（de）运行是市场驱动的（de），根据市场的变（biàn）化由相关部门组成临时团队应对变化，通过部门之问的直接沟（gōu）通直接解决问题。因此（cǐ），网络营销实施后企（qǐ）业的工作流程将（jiāng）非常畅通，但对（duì）企业组（zǔ）织人（rén）员（yuán）素质和信息沟通渠道（dào）也提出（chū）了很高的（de）要求。
    (4)管理规划。组织变化后（hòu）必然要求管理的变化，公司或企业的管（guǎn）理必须适应网（wǎng）络营（yíng）销的（de）需要。传统的营销（xiāo）组织（zhī）机构中，顾客（kè）服务（wù）岗位主要（yào）是（shì）接待顾（gù）客，记录（lù）顾客（kè）的问题，然后将顾客的问题移交到有关单位处理，处理完后（hòu）将（jiāng）结（jié）果反馈给顾客（kè）。因此，顾客不但等待（dài）周期长，而且（qiě）经常会出现无人过问的情况。网络营销（xiāo）中（zhōng），网（wǎng）络（luò）的双（shuāng）向互动特性决定（dìng）了网上企业会收到大（dà）量的（de）反馈信息（xī），如果（guǒ）顾（gù）客（kè）服务（wù）部门再按（àn）传统方式进（jìn）行客户服务，显然是不合适（shì）的。网络（luò）营销中需要将信息及时反馈，这（zhè）要求顾客服务（wù）部门（mén）不仅要（yào）双向传（chuán）递信（xìn）息，而且要有处理常见问题的能力，对（duì）顾客提出的问题能直接做出尽可能详细（xì）的（de）答复，对一些不能及时（shí）答复（fù）的（de）问题（tí），公司应（yīng）回复（fù）提问（wèn）者，告诉他已收到问题，并承诺他（tā）给出答复（fù）的时间限制——通常（cháng）不超过24小（xiǎo）时。这样（yàng）就（jiù）要求企业成立客户服（fú）务中（zhōng）心，该中心（xīn）的人员要由具有许多（duō）技术背景的专业人员组成，而且要（yào）给客户服务中心很大（dà）的权力。
    网络营销（xiāo）既（jì）涉及到营销（xiāo）部门（mén），又涉及到信息技术部门，因而（ér）公司要明确地规定网络营销（xiāo）的负（fù）责部（bù）门，以免（miǎn）出现大（dà）家都在管（guǎn），而又大家都不管的（de）现象。实践中多数企业网（wǎng）络营销由营（yíng）销（xiāo）部门负责（zé），因为营销（xiāo）部（bù）门对（duì）公司整（zhěng）个状（zhuàng）况、产品（pǐn）、市场都很了解，明确公司（sī）的发展方向和目标（biāo）。笔者认为（wéi），实施网络营销的企业应将营销部门和技术（shù）部门合并，成立（lì）新（xīn）的网络（luò）营销部，部门的负责人（rén）要同（tóng）时具备营销知（zhī）识和信息技术知识，特别是（shì）对实（shí）施数据库营销的企业（yè）。网络营销（xiāo）中（zhōng）技术部（bù）门一般仅承担着获取信息的工作，如果技术部门经理能具备相应的营销管（guǎn）理知识，让他们从后台走向前台（tái），他（tā）们就可以（yǐ）主动（dòng）承（chéng）担（dān）处理信息（xī）的责任，因（yīn）为技术经理们对（duì）信息的（de）处理要更深刻、更广（guǎng）泛、更具价值（zhí）。而且他们可以结合技术特（tè）性（xìng），对现有（yǒu）的管理结构、管理模式提出更符合网络营销（xiāo）的建（jiàn）议。
    因此，由于组织机构的变化，各（gè）部门之间的沟通比（bǐ）较畅通，企业各部门都要调整（zhěng）自己的管理职能，以顾（gù）客为（wéi）中心，围绕企业的营销战略目标展开工（gōng）作。

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