(1)网络营销（xiāo）的目（mù）标。与传统营销管（guǎn）理一样，网络营（yíng）销（xiāo）管理同样首先需（xū）要设置明确的（de）营销目标。只（zhī）有确定了明确的（de）营销目标（biāo），才能（néng）对（duì）网络营销活动作出及时的评价。企业应防止没有（yǒu）明（míng）确目标的网络营

销，窝蜂地挤进网络，这正是目前上网企业常（cháng）犯（fàn）的错误。由（yóu）于网络营销尚处于“蝌蚪年华”，无论是理论上还是实（shí）际操作上均有（yǒu）很多不完善的地方，所以现在许（xǔ）多企业在（zài）互联网上设置自己的网页，其目

的常（cháng）常（cháng）不（bú）在（zài）于直（zhí）接的网上销售量，而是着眼于网（wǎng）络营销所带来的其他效应（yīng）。如通过网络营销（xiāo）向潜在顾客提（tí）供有用信息使之成（chéng）为购买（mǎi）者，提（tí）高品牌知（zhī）名度，建立顾客（kè）的忠诚（chéng），从而留住顾客。支持（chí）其（qí）他营销

活动（dòng），减少营销费用和时问等。企业在引入网络营销的时候可根据自身的特点，设定（dìng）相应的明确的目标（biāo）。这包括（kuò）网（wǎng）络（luò）营销管理模（mó）型的选择和（hé）量化指（zhǐ）标的确定。
    (2)网络营销的管理部门（mén）和财务预算。网络（luò）营销既涉及到（dào）营销部门又（yòu）涉（shè）及（jí）到信息（xī）技术部门（mén）所以公司应（yīng）明（míng）确（què）地规定网（wǎng）络营销的负责（zé）部门，以免（miǎn）出（chū）现（xiàn）令出多门、互相（xiàng）扯皮、责（zé）权不明的现象。营销部门对（duì）整

个公司的状况、产品、市场等（děng）都比较了（le）解，也明确公司的发展方向和（hé）目标；而（ér）技（jì）术部门（mén）对企业网页设计的技术细节（jiē）有详（xiáng）细的了解，他们酉能更注重这（zhè）些技术细节，有时难免为了炫耀技巧而忽略（luè）了营销的（de）

整体（tǐ）效（xiào）果（guǒ）。因此，网（wǎng）络营销应由营销部门负责，并和部门通力合作，对（duì）新的技（jì）术工具的优点、缺点及用（yòng）途有一（yī）个概（gài）括（kuò）的了解，部门也应积（jī）极参与网络营销计划与开发的过程，保证能用（yòng）最新的技术手（shǒu）段最

好（hǎo）地实现（xiàn）营销目标。
    (3)反馈信息的管理。网络双向（xiàng）互（hù）动（dòng）的特性决定了网上企业（yè）会收到大量的（de）反馈信息，公司要专门安（ān）排人员或（huò）设置（zhì）部门对这（zhè）些信息进（jìn）行（háng）管理。反馈信息一般（bān）都是通过发给企（qǐ）业的（de）F - mail而获得的，因此

，需要设立一（yī）个专门负责（zé）E - nuul分类的管理员，根（gēn）据（jù）反（fǎn）馈信息的内容分（fèn）类分发给相应的部门（mén）。反馈信息中（zhōng）有顾（gù）客提出的各类问题，公司有（yǒu）关（guān）部门应尽可能快、尽可能详细地给（gěi）予答（dá）复（fù）。
    (4)保持企（qǐ）业网上形象（xiàng）的一致性。网络作为一种媒体（tǐ）给予了参与者（zhě）充分（fèn）自由的空间，能促进信息的交流和利用。但如果（guǒ）管理不（bú）当也容易产生混乱，所以公司应采取积极措施维护企（qǐ）业的网上形象，保证

它的一致性（xìng）。公（gōng）司（sī）要设立专门的网上信息监督人员，并赋（fù）予他关闭有害信息的权力，确保网不会出现（xiàn）过时的信息（xī）和与（yǔ）企业宗（zōng）旨、目标相违背的信息。另外，要保（bǎo）证授权代理商和母公司网络形象（xiàng）的一（yī）致（zhì）性

。企（qǐ）业（yè）应根（gēn）据（jù）刚上形象一致的原则，考（kǎo）虑（lǜ）企业的规模、作业特点等，确定代理商是否需要独立设（shè）置站（zhàn）点及伐理商（shāng）网页的具（jù）体内容（róng）。如果母公司对（duì）代理商提供支持（chí）服务，在母公司的网页上应（yīng）特意申明（míng），并

确定使用多（duō）大的空间来（lái）实现这种支持服（fú）务。
    (5)网络师（shī）(WebMaster，简称WM)的职能（néng）。根据（jù）要实现的（de）目标和网页包（bāo）括的内容范围，网络帅的责（zé）任变化（huà）范围是很大（dà）的。在国外，网络师在企业中的地位也是因企业而异，有的（de）企业（yè）视之为国王，有的

企业视之为硬件软件的检（jiǎn）修工。但不（bú）管怎么说，用一句话（huà）来描述网络师（shī）的职能变化，可以说他是一个企业新（xīn）经营思想（xiǎng）的缔造者或一（yī）个注重细（xì）节的技术人员。总之，随着（zhe）HTM1编程环境（jìng）和（hé）语言的简化，网络

师工作（zuò）的神秘性也（yě）逐步解除，可以预（yù）见，将来会有更多（duō）的人掌（zhǎng）握网（wǎng）络师（shī）的工作技巧，因（yīn）为计算（suàn）机工业总（zǒng）是向着友好、易操作的方向发（fā）展。
    (6) ISP（Intemet Service Provide，网络服（fú）务商）的选择（zé）。Intemet迅速增长的（de）结果（guǒ）之一就是孕育了许（xǔ）多专门提供（gòng）Web相关服（fú）务的公（gōng）司。有些站点可以接（jiē）受（shòu）并发布用户的（de）Web信息，这种服务的最（zuì）简单

的（de）方式是（shì）提（tí）供磁盘（pán）空间，用户自行组织（zhī）准备发布的信息；全面的方式则提（tí）供全套Web服务，其中包括帮助用（yòng）户（hù）定制（zhì）Web站点编写Web文档、进行市场调（diào）查等。还有一（yī）些公（gōng）司提（tí）供（gòng）创建页面（miàn）的咨询服务，它们（men）大

多在Web上开展自己的业务，有些公司还能帮助寻找（zhǎo）Web站（zhàn）点服务的（de）机（jī）会。Web和Intemet二的技（jì）术和规划咨询公（gōng）司发（fā）展非常迅速，即便是资历最长的公司，它们开展业务的时间也不会很长。所以在选择咨

询或（huò）服务提供商时一定（dìng）要谨（jǐn）慎（shèn），不但要听取当前其（qí）他客户的参（cān）考（kǎo）意见，同时要自己亲自（zì）了（le）解如访问该公司的主页及（jí）其（qí）客户的主（zhǔ）页（yè），获取公司工作的质量和（hé）功能的第一手材（cái）料（liào）。

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